Conséquences du harcèlement psychologique

La Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) présente les diverses conséquences du harcèlement psychologique :

Sur les individus

Les conséquences du harcèlement psychologique sur les individus sont nombreuses et insidieuses. Elles sont souvent niées ou banalisées. Le harcelé n’est pas le seul à les subir. Ses proches en souffrent aussi, de même que les témoins de la situation.

Toutes les personnes touchées passent par une foule de sentiments et d’émotions. Sans intervention appropriée dans le milieu de travail, les conséquences du harcèlement psychologique peuvent dégénérer jusqu’à causer chez les individus concernés :

des problèmes de santé physique ou psychologique, tels que l’anxiété, les difficultés d’adaptation, la dépression, le stress post-traumatique, le suicide
des dépendances comme l’alcoolisme ou la toxicomanie
des difficultés professionnelles, voire une perte d’emploi
des pertes financières importantes
des difficultés familiales ou conjugales
des absences et même des invalidités.

Conséquences du harcèlement psychologique sur les entreprises

Les conséquences du harcèlement psychologique sont nombreuses et insidieuses. Elles sont souvent niées ou banalisées. Le harcelé n’est pas le seul à les subir. Le harceleur en souffre aussi, de même que les témoins, leurs proches et l’ensemble de l’organisation. Pour l’entreprise, les conséquences comportent

une perte de productivité
une perte d’intérêt et d’engagement des employés à l’égard du travail
une diminution de la qualité des services
une augmentation du risque d’erreur.

Plus le problème est grave ou perdure dans le temps, plus ses conséquences risquent de s’étendre à d’autres dimensions de l’organisation. Ainsi :

les salariés risquent de perdre confiance en leur employeur
l’image de l’entreprise peut être ternie
l’absentéisme peut augmenter, de même que le roulement de personnel, et il peut devenir difficile de recruter
il risque d’y avoir plus de vandalisme, de dommages à la propriété, de violence physique au travail
des coûts légaux peuvent s’ensuivre, de même que des augmentations de primes d’assurances collectives et le versement de compensations financières.

Les conséquences néfastes du harcèlement psychologique sont généralement durables. Souvent, elles ne se terminent pas avec la fin du harcèlement, mais seulement avec le rétablissement d’un climat de travail sain dans l’entreprise.

Les dispositions de la Loi sur les normes du travail reflètent une volonté, au Québec, de mettre fin au harcèlement psychologique en milieu de travail et d’en limiter les conséquences. Agir à la source pour le prévenir et, s’il le faut, intervenir efficacement sera bénéfique pour tous.